Nous recommandons de prévoir un porte-à-faux d'au moins 20 cm sur tous les côtés de la table. Pour les grandes tables, une longueur de 25 cm voire 30 cm est préférable. Plus la table est grande, plus le porte-à-faux est grand. Pour déterminer la dimension, il est conseillé de tenir compte du rétrécissement du tissu (voir les spécifications de la qualité du tissu en question). Même si vous avez des chaises avec accoudoirs, nous vous recommandons de garder ce large porte-à-faux. Un porte-à-faux trop petit est peu esthétique et le fait que la nappe repose sur les accoudoirs des chaises n'est pas du tout un problème. Vous avez toujours un doute ? Nous vous invitons à envoyer un e-mail à service@cottona.fr
Absolument, Cottona est le spécialiste du sur mesure. Les nappes rectangulaires, carrées, rondes ou ovales sur mesure peuvent facilement être commandées en ligne. Si vous souhaitez commander une nappe d'une autre forme, par exemple asymétrique ou triangulaire, c'est également possible. Pour ce faire, nous vous demanderons de nous envoyer un modèle en papier de votre dessus de table.
Comme tous les autres tissus, les textiles de table peuvent également rétrécir pendant le nettoyage. Cela dépend principalement de la composition de la substance. Il est conseillé d'en tenir compte lors du choix de la dimension appropriée.
Nous vous conseillons de tenir compte de ces pourcentages et de commander de préférence un tissu légèrement plus grand pour amortir le rétrécissement.
Avec nos nappes sur mesure, une jointure est parfois inévitable pour les très grandes tailles. Si la largeur du tissu ne nous permet pas de confectionner votre nappe en une seule pièce, nous ferons une belle couture plate sur les côtés. On ne fait jamais de jointure au milieu de la table. Les coutures tombent généralement dans la partie suspendue de la nappe et sont quasi invisibles. Nous vous demandons toujours votre accord au préalable.
Nous réalisons nos produits avec une grande précision. Mais puisqu'il s'agit de tissus en fibres naturelles pouvant réagir en fonction de l'humidité et de la température, les tailles peuvent varier légèrement par rapport aux dimensions commandées. Mais ne vous inquiétez pas, l'écart n'est jamais supérieur à 2,5%.
La caractéristique de toutes les nappes et chemins de table rectangulaires et carrés de Cottona est leur finition avec bordures tissées de luxe de trois centimètres de large. Ces bordures ont une double épaisseur avec des coins en onglet, ce qui permet une parfaite tenue du tissu sans que les angles ne se recourbent. (Voir les différentes photos sur le site pour la finition). Les nappes et serviettes de table rondes et ovales ont une bordure standard de 1 cm de large.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de réaliser cela pour vous. En revanche, nous pouvons - sur demande - envoyer votre commande chez un atelier de broderie ou une imprimerie de votre choix qui se chargera alors du traitement du tissu.
Absolument. Cependant, il est important de tenir compte du fait qu'un léger écart de couleur par rapport à votre commande précédente est possible. C'est pourquoi nous vous conseillons - si possible - de commander tous vos produits en même temps (serviettes de table avec la nappe). Nous nous assurons toujours qu'une commande complète est faite à partir du même bain de teinture.
La décoloration, comme le rétrécissement et le froissement, est une caractéristique fondamentale et inévitable des textiles. Les matériaux naturels comme le coton et le lin sont plus sensibles à la décoloration que les matériaux synthétiques. Les couleurs foncées sont plus fragiles que les couleurs claires. Le lavage, l'utilisation et l'exposition à la lumière (du soleil) provoquent une perte de l'intensité des couleurs de nos produits. Pour des utilisations à l'extérieur ou par exemple dans une véranda avec une exposition directe aux rayons du soleil, nous recommandons notre collection pour l'extérieur. Les tissus sont fabriqués en fibres synthétiques résistantes aux UV et ont une bonne résistance des couleurs. Mais même avec ce matériau, ces tissus peuvent légèrement se décolorer lorsqu'ils sont trop longtemps exposés à la lumière du soleil.
Pas de problème. Pour les grandes tables rondes ou carrées, la largeur de nos protèges table peut ne pas être suffisante pour couvrir le dessus de la table. Toutefois, un protège table peut être composé de deux parties, il suffit de les découper sur mesure et de les assembler.
Pour les tables rondes dans les dimensions ci-dessus, veuillez sélectionner le protège table suivant :
Table ronde 150-160 : protège table 250x140 cm
Table ronde 170-180 : protège table 300x140 cm
Table ronde 190-200 : protège table 350x140 cm
Table ronde 225 : protège table 450x140 cm
Table ronde 250 : protège table 500x140 cm
À partir de ces dimensions, vous pourrez découper deux demi-cercles qui, ensemble, recouvriront le dessus de votre table.
Oui, c'est possible. Nous pouvons vous envoyer gratuitement un maximum de 6 échantillons de tissu. En nous envoyant un e-mail avec vos coordonnées et la ou les couleurs souhaitées, nous expédierons les échantillons dans les plus brefs délais. Vous pouvez envoyer un e-mail à service@cottona.fr
Le conseil important pour toutes les taches est de les traiter le plus rapidement possible. Une tache sèche est beaucoup plus difficile à enlever qu'une tache qui vient d'être faite. Nous vous recommandons de rincer immédiatement votre article Cottona et de le garder humide jusqu'à ce qu'il puisse être lavé.
Nous faisons tout notre possible pour vous fournir un produit parfait. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de nous retourner les articles dans les quatorze jours* suivant leur réception. Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à service@cottona.fr
Les produits ne peuvent pas être retournés si :
- le délai de quatorze jours* a expiré.
- ils sont faits sur mesure spécialement pour vous.
- ils présentent des signes d'utilisation, ont été lavés ou abîmés.
Veuillez retourner la marchandise (dans la mesure du possible) dans son emballage d'origine :
Cottona Retours
87 Rue du Fontenoy,
59100 Roubaix,
France
Veuillez remplir le formulaire de retour ci-joint et l'envoyer avec votre colis. Afin que nous puissions avoir toutes vos données pour traiter votre demande rapidement. En cas d’annulation de commande, vous recevrez le remboursement de votre commande, frais de livraison inclus, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de conserver la preuve d'expédition de votre colis retour. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du lien Track & Trace. Le remboursement sera effectué après réception de votre colis retour.
Sauf indication contraire, nous utiliserons le même moyen de paiement pour le remboursement que celui que vous avez utilisé pour le paiement de votre commande. Le droit de rétractation des consommateurs se trouve ici.
Nous faisons tout notre possible pour vous fournir un produit parfait. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de nous retourner les articles dans les quatorze jours suivant leur réception. Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à service@cottona.fr
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- le délai de quatorze jours* a expiré.
- ils sont faits sur mesure spécialement pour vous.
- ils présentent des signes d'utilisation, ont été lavés ou abîmés.
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Cottona Retours
87 Rue du Fontenoy,
59100 Roubaix, France
Veuillez remplir le Bordereaux déxpedition ci-joint et l'envoyer avec votre colis. Afin que nous puissions avoir toutes vos données pour traiter votre demande rapidement. En cas d’annulation de commande, vous recevrez le remboursement de votre commande, frais de livraison inclus, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de conserver la preuve d'expédition de votre colis retour. Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du lien Track & Trace. Le remboursement sera effectué après réception de votre colis retour.
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Puis-je aussi acheter les nappes Cottona directement en magasin ?
Pour des raisons administratives, il n'est malheureusement pas possible de procéder à l'échange de commande. Nous vous invitons à nous retourner le produit commandé et à passer une nouvelle commande. Le remboursement de votre produit sera effectué après réception et inspection de votre retour.
Il peut arriver que votre paiement échoue pour une raison quelconque. Si nous constatons cela dans notre système, nous vous enverrons un e-mail avec un lien de paiement, qui vous permettra de régler votre commande. Vous pouvez également choisir le paiement par virement bancaire. Après réception de votre virement sur notre compte, votre commande sera expédiée dans un délai d'un à deux jours ouvrés.
Pour les livraisons en France nous appliquons un tarif unique, quel que soit le nombre d'articles que vous commandez. Ce tarif est de 4,95 € par commande.
Les commandes supérieures à 200,00 € sont expédiées GRATUITEMENT.
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison vous pourrez récupérer votre colis au point de retrait le plus proche muni de l’avis de passage et de votre pièce d’identité.
Oui, c'est possible. Vous pouvez saisir une adresse de livraison différente au cours du processus de commande.
Nous expédions les dimensions standards dans un délai d'un jour ouvré après réception de votre paiement. L’expédition des produits faits sur mesure s’effectue sous deux jours ouvrés après réception de votre paiement. PostNL/DPD/Colis Privé est responsable de la livraison de tous les envois et les livre généralement dans les deux jours ouvrables en France.
Le remboursement du montant de votre commande sera effectué après réception et contrôle de qualité de votre colis en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.
Attention : Les produits faits sur mesure ne sont pas remboursables ni échangeables car ils ont été spécialement conçus pour vous et sont par ailleurs invendables pour nous.
Les produits ne peuvent pas être retournés si :
- le délai de quatorze jours* a expiré.
- ils sont faits sur mesure spécialement pour vous.
- ils présentent des signes d'utilisation, ont été lavés ou abîmés.
* 16-03-2020 période de retour temporairement prolongée de 3 semaines en raison de le virus Corona
Oui, vous recevrez un e-mail dès que votre commande quittera notre atelier.